Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) zveřejněné na www.lincos.cz platí pro nákup v internetovém obchodě www.lincos.cz . Jejich účelem je vymezit a upřesnit práva a povinnosti prodávajícího (dodavatele) na jedné straně a kupujícího (zákazníka, spotřebitele) na straně druhé ve smyslu příslušných právních předpisů.

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.lincos.cz je:

Obchodní firma:

Lincos, s.r.o.

Sídlo: Rustaveliho 4, 831 06 Bratislava – m.č. Rača

IČO: 51818256

DIČ: 2120798174

IČ DPH: SK2120798174

Bankovní spojení:

Tatra banka, a.s. Hodžovo nám. 3, 811 06 Bratislava

č. účtu: 2949058398/1100

IBAN: SK07 1100 0000 0029 4905 8398

Tel.: + 421 915 827 774

E-mail: bratislava@lincos.sk

www: www.lincos.cz

Zapsána v OR Mestského soudu Bratislava III. odd. Sro, Vložka č. 129768/B

(dále jen „Prodávající“ nebo „Lincos, s.r.o.“)

Veškeré smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím jsou uzavírány v souladu s platným právním řádem Slovenské republiky. V případě, že je smluvní stranou spotřebitel, řídí se právní vztahy neupravené VOP zákonem č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, v platném znění (dále jen „OZ“), zákonem č. 250/2007 Z.z. zákon o ochrane spotrebiteľa, v platném znění a zákonem č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

V případě, že je kupujícím podnikatel, který kupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti (nákup na IČO), řídí se právní vztahy zákonem č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, v platném znění.

Ve smyslu ust. § 2 odst. 1 zák č. 102/2014 Z.z. se smlouvou uzavřenou na dálku pro účely těchto VOP rozumí smlouva mezi prodávajícím a spotřebitelem sjednaná a uzavřená výhradně prostřednictvím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku bez současné fyzické přítomnosti prodávajícího a spotřebitele, zejména s využitím webového sídla, elektronické pošty, telefonu, adresního dopisu nebo nabídkového katalogu.

Kupující prohlašuje, že osobní údaje, které uvedl v objednávce, jsou pravdivé. Podle § 11 zákona č. 136/2014 Z.z. za nepravdivost osobních údajů odpovídá ten, kdo je do informačního systému poskytl. Při provedení registrace má zákazník možnost vyjádřit souhlas se zasíláním obchodních sdělení elektronickou poštou, SMS zprávami, případně jiným vhodným způsobem. Uvedené zasílání obchodních sdělení závisí výhradně na volbě zákazníka.

Kupující okamžikem odeslání své objednávky potvrzuje, že souhlasí s těmito obchodními podmínkami platnými v době odeslání své objednávky a je jimi vázán od okamžiku uzavření kupní smlouvy. Kupující odesláním své objednávky potvrzuje, že se před uskutečněním své objednávky s těmito obchodními podmínkami seznámil a s obchodními podmínkami bez výhrad souhlasí.

Postup pro spotřebitele, jak je třeba vyplnit formulář objednávky, je uveden na internetové stránce www.lincos.cz . Spotřebitel může flexibilně měnit parametry objednávky po celou dobu před jejím odesláním. Po odeslání lze parametry objednávky změnit telefonicky nebo e-mailem.

Spotřebitel odesláním e-mailové zprávy adresované prodávajícímu nebo odesláním vyplněného formuláře na internetové stránce www.lincos.cz nebo na základě telefonické objednávky spotřebitele učiněné u prodávajícího (dále jen "objednávka") uděluje prodávajícímu souhlas se zpracováním této objednávky. Spotřebitel má možnost při vyplňování formuláře zvolit nebo odmítnout zasílání novinek společnosti Lincos, s.r.o.. Společnost Lincos, s.r.o. se zavazuje chránit osobní údaje spotřebitele ve smyslu Zákona č. 136/2014 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

Objednávka spotřebitele musí obsahovat:

identifikační údaje spotřebitele (obchodní firmu, sídlo, IČO – je-li spotřebitelem právnická osoba, případně jméno, příjmení, adresu trvalého pobytu, je-li spotřebitelem fyzická osoba),
typ a počet kusů zboží,
způsob dodání zboží,
kontaktní údaje spotřebitele (telefonní číslo, e-mail), způsob zaplacení kupní ceny (v hotovosti, platební kartou (pouze při osobním odběru), na dobírku, bezhotovostním převodem, PayPal, prostřednictvím společnosti poskytující spotřebitelské úvěry).

Po odeslání objednávky spotřebitelem prodávající bezodkladně po jejím doručení potvrdí spotřebiteli přijetí objednávky zpětným e-mailem nebo telefonicky. Objednávce spotřebitele je přiděleno konkrétní jedinečné číslo, pod kterým je evidována v systému. Informaci o čísle objednávky obdrží spotřebitel prostřednictvím zpětného e-mailu.

Objednávka se stává závaznou v případě jejího zpracování a následného potvrzení, tj. zasláním e-mailu o zpracování objednávky na e-mail odběratele. Zpracovanou objednávku nemůže prodávající zrušit. V případě, že spotřebitel již cenu z objednávky (zálohové faktury) nebo její část zaplatil a nedojde k dohodě mezi společností Lincos, s.r.o a spotřebitelem o poskytnutí jiného zboží ve stejné kvalitě a ceně ani o jiném náhradním plnění, společnost Lincos, s.r.o. se zavazuje vrátit spotřebiteli do 14 pracovních dnů od závazného odstoupení spotřebitele od objednávky na účet spotřebitele nebo adresu spotřebitele cenu zaplacenou za zboží nebo zálohu.

Ve smyslu ust. § 7 odst. 4 zák. č 102/2014 Z.z. se zboží považuje za převzaté spotřebitelem okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud se

zboží objednané spotřebitelem v jedné objednávce je dodáváno odděleně, okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední,
je dodáváno zboží sestávající z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu,
je zboží dodáváno opakovaně během vymezeného období, okamžikem převzetí prvního dodaného zboží.

V souladu s ustanovením §7 odst. 1 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochraně spotřebitele při podomním prodeji a zásilkovém prodeji v platném znění má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu. V případě, že spotřebitel využije právo na odstoupení od smlouvy v uvedené lhůtě, dodavatel nebude požadovat náhradu prokazatelně vynaložených nezbytných nákladů spojených s odstoupením od smlouvy nad rámec platné legislativy.

Formulář pro odstoupení od smlouvy ke stažení

Odstoupením od smlouvy jsou si smluvní strany povinny vzájemně vrátit poskytnutá plnění. V případě, že spotřebitel již převzal objednané zboží, je povinen jej vrátit v původním spotřebitelském balení, ve kterém byl výrobek kupujícímu dodán, za předpokladu, že se seznámil s vlastnostmi výrobku. Zboží musí být nepoužité a musí být kompletní a nepoškozené.

Spotřebitel je zároveň povinen v odstoupení od smlouvy uvést kontaktní údaje a číslo účtu, na který má být prodávajícím poukázána částka za objednané zboží, pokud se nedohodnou, že si peníze převezme osobně. Prodávající se zavazuje uhradit zaplacenou částku bezodkladně, obratem po vrácení objednaného zboží, nejpozději však do 14 dnů.

Ve smyslu ust. § 7 odst. 6 zák. č 102/2014 Z.z. o odstoupení od smlouvy nemůže spotřebitel odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:

poskytnutí služby, pokud její poskytování začalo s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, a pokud došlo k úplnému poskytnutí služby
prodej zboží zhotoveného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného zvlášť pro jednoho spotřebitele,
prodej zboží, které podléhá rychlému snížení jakosti nebo zkáze,
prodej zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,
provedení naléhavých oprav nebo údržby, o které spotřebitel výslovně požádal prodávajícího; to neplatí pro smlouvy o službách a smlouvy, jejichž předmětem je prodej jiného zboží než náhradních dílů potřebných k provedení opravy nebo údržby, pokud byly uzavřeny během návštěvy prodávajícího u spotřebitele a spotřebitel si tyto služby nebo zboží předem neobjednal.

Společnost Lincos, s.r.o. zruší objednávku nebo její část v případě, že z technických důvodů není možné zboží dodat v požadované lhůtě, zboží se nevyrábí nebo se již nedodává, případně se výrazným způsobem změnila cena ze strany dodavatele zboží nebo cena zboží v e-shopu byla s hodnotou „0” nebo nepřiměřeně nízkou hodnotou (z technických důvodů) a tyto změny nebyly prodávajícímu známy v den realizace objednávky spotřebitelem. V případě, že nastane některá z uvedených situací, společnost Lincos, s.r.o. bude bezodkladně kontaktovat spotřebitele za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že spotřebitel již cenu z objednávky (zálohové faktury) nebo její část zaplatil a nedojde k dohodě mezi společností Lincos, s.r.o a spotřebitelem o poskytnutí jiného zboží ve stejné kvalitě a ceně ani o jiném náhradním plnění, společnost Lincos, s.r.o. se zavazuje vrátit spotřebiteli na účet spotřebitele nebo adresu spotřebitele cenu zaplacenou za zboží nebo zálohu obratem, resp. nejpozději do 3 pracovních dnů od závazného odstoupení od objednávky.

Ochrana osobních údajů

Všeobecné podmínky ochrany osobních údajů

Smluvní strany se dohodly, že kupující v případě, že je fyzickou osobou, poskytne prodávajícímu v objednávce své jméno a příjmení, adresu trvalého bydliště včetně PSČ, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

Smluvní strany se dohodly, že kupující v případě, že je právnickou osobou, poskytne prodávajícímu v objednávce svůj obchodní název, adresu sídla včetně PSČ, IČO, telefonní číslo a e-mailovou adresu.

Kupující může kdykoli zkontrolovat a změnit poskytnuté osobní údaje a rovněž zrušit svou registraci po přihlášení na internetové stránce elektronického obchodu v části Můj účet.

Prodávající tímto oznamuje kupujícímu, že ve smyslu ust. § 14 odst. 2 Zákona č. 18/2018 Z.z. o ochraně osobních údajů a o změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZnOOÚ“) bude prodávající jako provozovatel v procesu uzavírání kupní smlouvy zpracovávat osobní údaje kupujícího po udělení jeho souhlasu jako dotčené osoby, jelikož zpracování osobních údajů kupujícího bude prodávajícím prováděno v předsmluvních vztazích s kupujícím a zpracování osobních údajů kupujícího je nezbytné pro plnění kupní smlouvy, v níž kupující vystupuje jako jedna ze smluvních stran.

Prodávající se zavazuje, že bude s osobními údaji kupujícího zacházet a nakládat v souladu s platnými právními předpisy SR.

Prodávající prohlašuje, že osobní údaje bude získávat výhradně za účelem uvedeným v těchto obchodních a reklamačních podmínkách a že bude dodržovat zásady zpracování osobních údajů definované v § 6 až § 13 ZnOOÚ.

Kupující bude před odesláním objednávky vyzván, aby zaškrtnutím políčka „Souhlasím s obchodními podmínkami.“ před odesláním objednávky potvrdil, že mu prodávající jasným, srozumitelným, snadno dostupným a nezaměnitelným způsobem oznámil:

své identifikační údaje, které jsou uvedeny v čl. 1. těchto obchodních a reklamačních podmínek,
identifikační údaje třetí strany, kterou je společnost, jež doručí kupujícímu objednané zboží, přičemž tyto údaje jsou uvedeny v akceptaci,
účelem zpracování osobních údajů je uzavření kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím,
že bude zpracovávat osobní údaje kupujícího v rozsahu jméno a příjmení, adresa trvalého bydliště včetně PSČ, telefonní číslo a e-mailová adresa, je-li kupující fyzickou osobou, a v rozsahu obchodní firma, adresa sídla včetně PSČ, IČO, telefonní číslo a e-mailová adresa, je-li kupující právnickou osobou.

Prodávající prohlašuje, že bude zpracovávat osobní údaje v souladu s dobrými mravy a bude jednat způsobem, který neodporuje ZnOOÚ ani jiným obecně závazným právním předpisům, ani je nebude obcházet. Prodávající prohlašuje, že souhlas subjektu údajů nebude vynucovat ani podmiňovat hrozbou odmítnutí smluvního vztahu, služby, zboží nebo povinnosti uložené prodávajícímu.

Zásady ochrany osobních údajů

Pro účely těchto Zásad se Osobními údaji rozumí jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační adresa, doručovací adresa, IP adresa, soubory cookies, informace o dosažení věku 16 let.
Lincos, s.r.o. jako Provozovatel e-shopu www.lincos.cz a zároveň jako správce Osobních údajů tímto informuje o způsobu a rozsahu zpracování Osobních údajů, včetně rozsahu práv Subjektu údajů souvisejících se zpracováním jeho Osobních údajů.
Subjekt údajů je fyzickou osobou, která nakupuje od Provozovatele zboží a služby.
Provozovatel při zpracování osobních údajů postupuje v souladu s následujícími právními předpisy: Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (dále jen „ZnOOÚ“) a Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (dále jen "Nařízení")
Provozovatel zpracovává Osobní údaje pro následující účely:
plnění smlouvy uzavřené se Subjektem údajů, případně jiného závazku, a poskytování služeb:
osobní údaje budou zpracovávány po dobu jednání o uzavření smlouvy mezi Provozovatelem a Subjektem údajů, a to za účelem uzavření smlouvy, jakož i po dobu trvání smluvního vztahu;
pro účely realizace marketingové akce, jejího vyhodnocení a ukončení, doručení případné výhry atd.
dodržení právního závazku (zejména účetního, daňového a archivačního, poskytnutí součinnosti správním orgánům, policii, soudům apod.);
oprávněné zájmy Provozovatele, ochrana práv a právem chráněných zájmů Provozovatele;
marketingové a obchodní nabídky služeb Provozovatele:
plošné zasílání obchodních nabídek produktů a služeb: zasílání obecných reklamních sdělení bez zacílení na konkrétní skupinu adresátů;
individuální nabídka: zasílání reklamních sdělení po vyhodnocení některých osobních aspektů vztahujících se k fyzické osobě; provozovatel neprovádí profilování v souladu s čl. 22 Nařízení, jelikož se nejedná o automatizované zpracování, ale o ruční tvorbu individuálních nabídek;
zasílání obchodních informací třetími stranami: jedná se o zasílání obchodních sdělení dalšími správci, kterým byly osobní údaje Subjektu údajů předány na základě souhlasu Subjektu údajů a na základě smlouvy o zpracování Osobních údajů;
Pokud Subjekt údajů neposkytne své Osobní údaje, není možné uzavřít smlouvu s Provozovatelem a/nebo mu poskytnout služby z ní vyplývající. Osobní údaje jsou v této souvislosti nezbytné pro poskytnutí konkrétní služby či produktu Provozovatele.
Subjekt údajů je povinen Provozovateli poskytnout pouze pravdivé a přesné Osobní údaje. Za správnost, přesnost a pravdivost poskytnutých Osobních údajů odpovídá Subjekt údajů. Provozovatel za správnost poskytnutých údajů nenese odpovědnost.
Provozovatel vynaloží maximální úsilí, aby nedošlo k neoprávněnému zpracování.
Provozovatel je oprávněn předat osobní údaje Subjektu údajů třetím osobám, a to pro následující účely: dokončení objednávkového procesu, doručení zboží, zasílání obchodních sdělení, hodnocení spokojenosti zákazníka, poskytování spotřebitelského úvěru, služby zákaznické podpory, poskytování pojistných produktů, vyřizování reklamací.
Osobní údaje jsou a budou zpracovávány v elektronické podobě neautomatizovaným způsobem.
O Osobních údajích Subjektu údajů vede Provozovatel záznamy po dobu, která není delší, než je nezbytné pro účel, pro který je Provozovatel získal.
V případě zájmu o poskytnutí informace o konkrétní době uchovávání vašich osobních údajů jakožto Subjektu údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané na adresu pověřené osoby: bratislava@lincos.sk.
Subjekt údajů má v souvislosti s ochranou Osobních údajů právo na přístup k údajům (článek 15 Nařízení), právo na opravu poskytnutých údajů (článek 16 Nařízení), právo na výmaz (článek 17 Nařízení), právo na omezení zpracování (článek 18 Nařízení),právo na přenositelnost údajů (článek 20 Nařízení), právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů (článek 21 Nařízení) a právo napadnout rozhodnutí Provozovatele založené na automatizovaném zpracování osobních údajů Subjektu údajů, které je spojeno s právem Subjektu údajů vyjádřit k tomuto rozhodnutí své stanovisko a požádat Provozovatele o přezkoumání takového rozhodnutí s lidským zásahem (článek 22 Nařízení). Na výkon těchto práv se vztahují některé výjimky, a proto je nebude možné uplatnit ve všech situacích.
Subjekt údajů má rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk). Přehled dozorových úřadů v rámci EU je dostupný na http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.
V případě, že je právním základem pro zpracování osobních údajů Subjektu údajů souhlas se zpracováním, může jej tato osoba kdykoli odvolat, přičemž je oprávněna použít stejný způsob, jakým byl její souhlas udělen.
Zásady ochrany osobních údajů vypracoval Provozovatel za účelem posílení dostatečné transparentnosti a vysvětlení základních pravidel, která Provozovatel dodržuje při ochraně soukromí a osobních údajů dotčených osob.
Provozovatel pravidelně reviduje a aktualizuje Zásady ochrany osobních údajů, přičemž vždy platí aktuální verze těchto Zásad. Aktuální verze je vždy zveřejněna na stránkách Provozovatele. Zásady ochrany osobních údajů pravidelně kontrolujte, abyste byli informováni o případných

Soubory cookies

Za účelem zajištění řádného fungování našich webových stránek někdy ukládáme do vašeho zařízení malé datové soubory, tzv. cookies. Soubor cookie je malý textový soubor, který webová stránka ukládá do vašeho počítače nebo mobilního zařízení při jejím prohlížení. Díky tomuto souboru si webová stránka po určitou dobu uchovává informace o vašich krocích a preferencích (jako jsou přihlašovací jméno, jazyk, velikost písma a jiná nastavení zobrazení), takže je při další návštěvě stránky nebo prohlížení jejích jednotlivých stránek nemusíte znovu uvádět.

Naše webové stránky používají soubory cookies k zapamatování uživatelských nastavení, naposledy prohlížených produktů, k lepšímu přizpůsobení reklam zájmům návštěvníků a pro nezbytnou funkčnost webových stránek. Soubory cookie můžete podle svého uvážení kontrolovat nebo smazat – podrobnosti naleznete na stránce aboutcookies.org. Můžete smazat všechny soubory cookie uložené ve svém počítači a většinu prohlížečů můžete nastavit tak, abyste jim zabránili v jejich ukládání. V takovém případě však pravděpodobně budete muset při každé návštěvě webové stránky ručně upravovat některá nastavení a některé služby a funkce nebudou fungovat.

Používání souborů cookie lze nastavit pomocí Vašeho internetového prohlížeče. Většina prohlížečů přijímá soubory cookie automaticky již ve výchozím nastavení.

Odpovědnost za vady, záruka, reklamace

Prodávající poskytuje na zboží záruku v délce 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet převzetím věci kupujícím. Kupující je povinen zkontrolovat úplnost dodaného zboží a neporušenost spotřebitelského obalu. V případě, že zboží při převzetí kupujícím neodpovídá kupní smlouvě, je kupující povinen o tom neprodleně informovat prodávajícího. V případě, že:

se jedná o odstranitelnou vadu, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna bez zbytečného odkladu, resp. právo na výměnu věci. Kupující bere na vědomí, že prodávající je oprávněn namísto odstranění vady vždy vyměnit vadné zboží za bezvadné, pokud to kupujícímu nezpůsobí závažné obtíže
se jedná o neodstranitelnou vadu, která brání tomu, aby mohlo být zboží řádně užíváno, má kupující právo na výměnu věci nebo právo odstoupit od smlouvy
se jedná o neodstranitelnou vadu, která však nebrání tomu, aby mohlo být zboží řádně užíváno, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny
se jedná o odstranitelnou vadu, ale kupující nemůže věc řádně užívat kvůli opětovnému výskytu vady po opravě nebo kvůli většímu počtu vad, má kupující právo na výměnu zboží nebo právo odstoupit od smlouvy

Kupující bere na vědomí, že prodávající neodpovídá za vady zboží, které byly způsobeny v příčinné souvislosti s jednáním nebo opomenutím kupujícího, používáním zboží v rozporu s běžnými zvyklostmi či v rozporu s návodem k použití, je-li přiložen. Záruka se nevztahuje na běžné a přirozené opotřebení výrobku, které závisí na intenzitě jeho používání, ani na mechanické opotřebení či poškození výrobku, pokud k němu dojde působením hrubé síly. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci první zjištěné vady neprodleně po jejím zjištění či projevení.

Na žádost kupujícího je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou, tzn. vydáním záručního listu. Pokud prodávající poskytne na zboží delší než zákonnou záruku, její podmínky a rozsah stanoví v záručním listu. Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení prodávajícího, resp. obchodní firmu prodávajícího, IČO, sídlo prodávajícího, jedná-li se o právnickou osobu, resp. bydliště, jedná-li se o fyzickou osobu. Umožňuje-li to povaha věci, postačí namísto záručního listu vydat doklad o koupi. Místem pro uplatnění reklamace je provozovna Lincos, s.r.o., Rustaveliho 4, 831 06 Bratislava – m. č. Rača, kde se nachází reklamační středisko společnosti Lincos, s.r.o.. Umožňuje-li to povaha věci, může prodávající po dohodě s kupujícím určit i jiné místo v rámci SR pro převzetí reklamace, provedení záručního servisu nebo opravy.

Kupující je při uplatnění reklamace v rámci zákonné záruky povinen vyplnit reklamační list, doložit fotografii výrobního štítku (pokud existuje), prokázat uzavření kupní smlouvy s prodávajícím dokladem o koupi a případně vydaným záručním listem (dodacím listem, pokud byl vydán). Pokud byl kupujícímu vystaven záruční list od výrobce, je nutné tento záruční list předložit při uplatnění reklamace. Prodávající se zavazuje oprávněnou reklamaci uplatněnou podle těchto obchodních podmínek vyřídit neprodleně, je-li to možné, na místě, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak. Prodávající vydá kupujícímu protokol o reklamaci, ve kterém uvede datum a způsob vyřízení reklamace, včetně potvrzení o případném provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Opravené nebo vyměněné reklamované zboží dopraví prodávající na adresu kupujícího na vlastní náklady.

Pokud spotřebitel – kupující není spokojen se způsobem, kterým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva, má spotřebitel právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu (e-mailem na bratislava@lincos.sk). Pokud prodávající odpoví na tuto žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále jen subjekt ARS) podle zákona 391/2015 Z.z. Subjekty ARS jsou orgány a oprávněné právnické osoby podle §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh může spotřebitel podat způsobem stanoveným podle §12 Zákona 391/2015 Z.z.

Seznam subjektů alternativního řešení sporů lze nalézt na stránkách Ministerstva hospodářství SR – www.mhsr.sk/.

Alternativní řešení sporů může využít pouze spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím, vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího se spotřebitelskou smlouvou. Alternativní řešení sporů se týká pouze smluv uzavřených na dálku. Alternativní řešení sporů se netýká sporů, u nichž hodnota sporu nepřevyšuje částku 20 EUR. Subjekt ARS může od spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení alternativního řešení sporu maximálně do výše 5 EUR s DPH.

Podrobné podmínky reklamací jsou upraveny v „Reklamačním řádu společnosti Lincos, s.r.o.“, který je přílohou těchto VOP.

Záruka na stroje, které vyžadují odbornou montáž

U strojů, které vyžadují odbornou montáž, je nutné tuto montáž provést s osobou, která má oprávnění k montáži takových zařízení (dvousloupový zvedák, čtyřsloupový zvedák, nůžkový zvedák, mobilní pneuservisní zvedák atd.) Při montáži je tato oprávněná osoba povinna vyplnit tzv. instalační protokol. Kompresor, pneuservisní zařízení a všechny elektrické stroje je nutné zapojit s elektrikářem.Při nedodržení povinnosti spotřebitele ohledně montáže některých zařízení oprávněnou osobou může být záruka na tato zařízení omezena pouze na jejich jednotlivé části.

Cena zboží

Všechny ceny uvedené na stránkách jsou konečné, včetně DPH a bez dalšího navýšení. Ceny jsou platné ode dne přidání zboží do nabídky - data jejího zveřejnění s cenou až do vyprodání skladových zásob e-shopu. Provozovatel stránky si vyhrazuje právo na změnu cen v případě neoprávněného neautorizovaného zásahu do obsahu stránky. Konečná cena pro kupujícího je uvedena v potvrzení objednávky. Uvedené ceny jsou naše běžné maloobchodní ceny, ale v e-shopu se mohou v jednotlivých případech a akcích lišit od maloobchodních cen v našich provozovnách. Pro nákup v e-shopu je vždy platná cena uvedená v nabídce u konkrétního zboží.

Upozornění: cenu lze individuálně telefonicky dohodnout - upravit také kumulovanou slevou v závislosti na objemu nákupu, způsobu platby či rezervaci se zálohou. Úprava cen vyhrazena. Technická specifikace a vzhled výrobku se mohou v některých detailech lišit v závislosti na výrobci. Akční - zlevněné zboží může mít drobné estetické vady, které nemají vliv na jeho funkčnost.

Objednávka kupujícího je po svém potvrzení jako uzavřená smlouva mezi kupujícím a prodávajícím archivována za účelem jejího splnění a další evidence. Jednotlivé technické kroky směřující k uzavření smlouvy jsou spotřebiteli známy z vlastního procesu uskutečnění objednávky. Smlouva se uzavírá ve slovenském jazyce, případně je možné ji uzavřít také v jiných jazycích, pokud to nebude důvodem nemožnosti jejího uzavření. Kupující má možnost opravovat chyby, které vznikly při zadávání údajů před podáním objednávky.

Dodací podmínky

Dodací lhůta je v závislosti na skladu obvykle do 5 pracovních dnů. V případě, že se zboží nachází v externím skladu, může být dodací lhůta až 21 pracovních dnů. Po objednání obdržíte potvrzující e-mail s výslednou cenou včetně přepravních nákladů. Dodání zboží avizujeme telefonicky nebo e-mailem po vystavení faktury. Se zbožím dodáváme daňové doklady a návod k použití. Při platbě na základě zálohové faktury je dodací lhůta stejná jako při dobírce, ale začíná se počítat od připsání platby na náš účet, pokud není dohodnuto jinak.

Způsob dodání

Objednané zboží dopravujeme na dobírku na adresu zadanou spotřebitelem přepravní službou Geis SK s.r.o., DPD SK. Po dohodě a na žádost spotřebitele také jiným kurýrem.

Poplatky za dopravu:

Doprava kurýrní službou DPD:

kurýrní služba DPD je externí zásilkovou společností, se kterou naše firma spolupracuje, a Geis se řídí svými VOP uvedenými na stránce www.dpd.sk
kurýr předá zboží u svého vozidla, kurýr zásilky nevynáší,
kurýr nemá odborně-technickou způsobilost k vybalení, zapojení a testování výrobku zakoupeného v naší společnosti Lincos, s.r.o.

Ceny dopravy v rámci SR bez DPH

Způsob platby

Dobírka / Příkazem

Hmotnost	Dobírka	Bankovní převod
3kg	5,-Eur bez DPH	4,-Eur bez DPH
5kg	6,-Eur bez DPH	5,-Eur bez DPH
10kg	7,-Eur bez DPH	6,-Eur bez DPH
15kg	8,-Eur bez DPH	7,-Eur bez DPH
20kg	9,-Eur bez DPH	8,-Eur bez DPH
25kg	10,-Eur bez DPH	9,-Eur bez DPH
30kg	11,-Eur bez DPH	10,-Eur bez DPH
50kg	31,-Eur bez DPH	30,-Eur bez DPH
100kg	51,-Eur bez DPH	50,-Eur bez DPH
200kg	111,-Eur bez DPH	110,-Eur bez DPH
300kg	171,-Eur bez DPH	170,-Eur bez DPH
400kg	251,-Eur bez DPH	250,-Eur bez DPH
500kg	301,-Eur bez DPH	300,-Eur bez DPH

Případně: Podle cenové nabídky

*Omezení pro doručení Parcel:

maximální rozměr 200x80x60cm (resp. součet stran max. 300cm (Š+2xV+2xH)), maximální hmotnost jednoho balíku: 30 kg
Při objednávce nad 300kg nebo v případě nadrozměrných produktů jsou ceny stanovovány individuálně
Doprava mimo SR je oceňována individuálně e-mailem bratislava@lincos.sk

Doprava je realizována při dodávkách běžného balení zboží

V případě nadrozměrného zboží nebo pokud se jedná o zboží, které má neobvyklé rozměry a hmotnost, bude cena dopravy předem dohodnuta s kupujícím na základě oboustranného schválení. Další specifické možnosti způsobu dopravy zboží a ceny za dopravu podle osobního požadavku spotřebitele lze dohodnout telefonicky, e-mailem nebo osobně.

Pokud potřebujete znát bližší informace o stavu a termínu dodání Vaší objednávky, můžete podle čísla balíku vyhledat Vaši zásilku na stránkách přepravce Geis: https://www.dpd.sk , kde v části „Sledovat zásilku:“ doplníte číslo balíku, které Vám zašleme e-mailem po vystavení faktury a předání zboží kurýrovi.

Poškození zboží při přepravě

V případě, že je zboží kupujícímu doručeno ve viditelně poškozeném spotřebitelském obalu, je nutné, aby kupující požádal přepravce o sepsání zápisu o škodě, který poslouží jako příloha k reklamaci zboží poškozeného při přepravě. Pokud zásilka nemá zjevně poškozený spotřebitelský obal a kupující zjistí poškození zboží, má možnost sepsat zápis o škodě u přepravce do 24 hodin. Pro uplatnění reklamace je nutné přiložit k reklamaci zápis o škodě. V případě nejasností kontaktujte reklamační oddělení e-mailem: bratislava(at)lincos.sk .

Závěrečná ustanovení

Nad činností prodávajícího je oprávněn vykonávat dohled Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie se sídlem v Bratislavě pro Bratislavský kraj, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27.

VOP jsou platné ode dne jejich zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo podle vlastního uvážení je měnit, upravovat nebo nahrazovat novými s tím, že na uzavřené smlouvy se vztahují VOP platné v době uzavření kupní smlouvy.

Objednávky od našich distributorů

Firma Lincos, s.r.o. spolupracuje také s distributorskými firmami. Zboží z našich stránek lze objednat s možností osobního převzetí nebo zaslání zboží od našeho distributora. V takovém případě Vaši objednávku přepošleme distributorovi, přičemž Všeobecné obchodní podmínky, Reklamační řád, Odstoupení od smlouvy a veškeré náležitosti ohledně dodání zboží řeší distributorská firma.

V tomto znění jsou VOP platné od 01.11.2018

Vyloučení — Přirozené opotřebení a spotřební materiál

Statutární záruka se nevztahuje na vady způsobené přirozeným opotřebením, zastaráním nebo běžným úbytkem spotřebního materiálu a opotřebitelných dílů (např. brusivo, kapaliny, filtry, svařovací ochranná skla). Takové produkty jsou na stránce produktu označeny jako opotřebitelné.

Odesláním recenze produktu souhlasíte s jejím zveřejněním na stránce produktu s křestním jménem a iniciálou příjmení.

AI asistent e-shopu poskytuje informace, není to člověk. Odpovědi mohou obsahovat chyby a nepředstavují nabídku, smlouvu ani právní či daňové poradenství. Pro skladovou dostupnost, cenu, objednávku a fakturu jsou rozhodující údaje v e-shopu, na faktuře a informace zákaznického servisu. O zrušení, vrácení peněz ani záruce chat sám nerozhoduje.